Häufige Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist Bücher.City?

Bücher.City ist ein Onlineshop für Bücher, Taschenbücher, eBooks, eBooks als PDF, EPUB-Dateien und ZIP-Dateien verschiedener Genres. Unser Sortiment umfasst unter anderem Fantasy, Liebesromane, Krimis, Kinderbücher, Sachbücher und Ratgeber.

Was ist ein eBook?

Ein eBook ist ein digitales Buch, das du auf elektronischen Geräten wie eReadern, Tablets, Smartphones oder Computern lesen kannst. Im Gegensatz zu gedruckten Büchern wird ein eBook als Datei bereitgestellt, meist im EPUB-Format. Du kannst es nach dem Kauf herunterladen und jederzeit bequem lesen.

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto behältst du jedoch den Überblick über deine Bestellungen und Downloads.

Kann ich mein Kundenkonto später löschen?

Ja. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice per E-Mail. Wir löschen dein Kundenkonto unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Bestellung

Wie bestelle ich?

Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den einzelnen Schritten bis zum Abschluss deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, bemühen wir uns, Änderungswünsche zu berücksichtigen. Kontaktiere uns hierzu möglichst schnell.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ist deine Bestellung noch nicht versendet oder – bei digitalen Produkten – noch nicht bereitgestellt worden, prüfen wir gerne eine Stornierung.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Zusätzlich kannst du deine Rechnung jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen und herunterladen.

Versand

Wohin liefert Bücher.City?

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Der Versand erfolgt mit DHL oder Amazon.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland: in der Regel 2–5 Werktage.

EU-Ausland: in der Regel 4–10 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Digitale Produkte

Wann kann ich mein eBook oder meine ZIP-Datei herunterladen?

Sobald deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, steht dein Download unmittelbar zur Verfügung.

Wie oft kann ich mein eBook oder meine ZIP-Datei herunterladen?

Nach dem Kauf stehen dir deine digitalen Produkte dauerhaft in deinem Kundenkonto zur Verfügung. Es gibt keine zeitliche Begrenzung und keine Begrenzung der Anzahl der Downloads.

Solltest du Probleme beim Download haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Auf welchen Geräten funktionieren EPUB-Dateien?

EPUB-Dateien können auf den meisten eReadern, Tablets, Smartphones und Computern gelesen werden, sofern diese das EPUB-Format unterstützen.

Wie öffne ich ZIP-Dateien?

ZIP-Dateien können auf den meisten Geräten mit integrierten oder kostenlosen Programmen entpackt werden. Nach dem Entpacken kannst du die enthaltenen Dateien wie gewohnt nutzen.

Was bedeuten die Lizenzarten MRR, PLR und RR?

Bei einigen digitalen Produkten geben wir die jeweiligen Nutzungsrechte an:

RR (Resell Rights): Du darfst das Produkt weiterverkaufen, jedoch nicht verändern und keine eigenen Rechte daran vergeben.
MRR (Master Resell Rights): Du darfst das Produkt weiterverkaufen und auch deinen Kunden das Recht einräumen, es weiterzuverkaufen. Änderungen am Inhalt sind in der Regel nicht erlaubt.
PLR (Private Label Rights): Du darfst das Produkt bearbeiten, anpassen, unter eigenem Namen veröffentlichen und weiterverkaufen. Die genauen Rechte können je nach Produkt variieren.

Bitte beachte immer die jeweiligen Lizenzbedingungen des einzelnen Produkts.

Was bedeutet die Nutzung ohne spezielle Lizenzangabe?

Wenn bei einem digitalen Produkt keine besondere Lizenz (wie RR, MRR oder PLR) angegeben ist, gilt automatisch die Nutzung zum privaten Eigengebrauch. Das bedeutet, du darfst das Produkt ausschließlich für dich selbst verwenden. Eine Weitergabe, ein Verkauf oder eine sonstige Verbreitung – auch in Teilen – ist nicht erlaubt.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

PayPal
Amazon Pay
Klarna
Kreditkarte
Überweisung

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Sämtliche Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Rückgabe

Kann ich gedruckte Bücher zurückgeben?

Ja. Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Kann ich digitale Produkte zurückgeben?

Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn der Download mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Downloads

Ich habe meinen Download-Link verloren.

Melde dich bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Mein Download funktioniert nicht.

Kontaktiere uns bitte unter:

download@buecher.city

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Über unsere Kontakt Seite

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Sonstiges

Verkauft Bücher.City auch Taschenbücher?

Ja. Neben digitalen Büchern bieten wir auch gedruckte Bücher und Taschenbücher an.

Werden regelmäßig neue Bücher veröffentlicht?

Ja. Unser Sortiment wird laufend erweitert. Es lohnt sich daher, regelmäßig vorbeizuschauen oder unseren Newsletter zu abonnieren.

Gibt es einen Newsletter?

Ja. Über unseren Newsletter informieren wir über Neuerscheinungen, Angebote und Aktionen. Die Anmeldung ist jederzeit möglich und kann ebenso jederzeit widerrufen werden.